Clínica Keval+
1. Objeto del contrato
Estas Condiciones Generales regulan la prestación por parte de Clínica Keval+ de los servicios de salud, nutrición, medicina integrativa, antienvejecimiento, ortomolecular o de cualquier otra índole ofrecidos por la clínica (en adelante, el “Tratamiento” o la “Intervención”), así como las obligaciones y derechos del paciente (en adelante, el “Paciente”) y, si procede, de sus representantes legales. El contrato se formaliza mediante la combinación de: (i) estas Condiciones Generales; y (ii) las Cláusulas Particulares específicas que recogen los datos del Paciente, la descripción del tratamiento, honorarios, duración y demás condiciones concretas.
2. Filosofía, enfoque y compromiso de la clínica
Clínica Keval+ entiende la salud de forma integral: combina medicina científica con terapias complementarias, nutrición personalizada, medicina deportiva, ortomolecular y medicina antienvejecimiento, con el objetivo de restablecer el equilibrio natural del cuerpo y mejorar la calidad de vida del Paciente. El Tratamiento se diseña de forma totalmente individualizada: tras una valoración médica, analítica y nutricional, se elabora un plan terapéutico personalizado, y se realiza un seguimiento continuado para ajustar intervenciones según evolución o nuevas necesidades. La clínica se compromete a garantizar un trato humano, ético y transparente: los profesionales están debidamente titulados, en continua formación, y asumen la responsabilidad de ofrecer una atención de calidad, segura y centrada en la persona.
3. Definiciones
Para los efectos del presente Contrato:La Clínica: Clínica Keval+ y su equipo de profesionales (médicos, nutricionistas, personal sanitario), debidamente habilitados para prestar los servicios contratados.Paciente: persona que recibe el Tratamiento/Intervención.Representantes Legales: personas que, en su caso, actúen en nombre del Paciente (por ejemplo, menores, personas con incapacidad).Tratamiento / Intervención: el conjunto de servicios clínicos, nutricionales o terapéuticos contratados, tal como se detalla en las Cláusulas Particulares. Puede incluir tanto servicios ya previstos como posibles servicios complementarios que resulten necesarios para el bienestar del Paciente.Cláusulas Particulares: documento anexo con los datos concretos del Paciente, descripción del Tratamiento, honorarios, forma de pago, duración, modalidades (presencial / online), y demás condiciones específicas.Duración inicial: periodo de vigencia del contrato conforme a lo pactado en las Cláusulas Particulares.
4. Prestación de servicios, seguimiento y personalización
La Clínica prestará el Tratamiento conforme a lo pactado, con el máximo rigor profesional, ética y dedicación.El inicio del Tratamiento requerirá una primera visita / consulta —presencial u online—, valoración médica/nutricional y, en su caso, analítica o pruebas complementarias, para determinar un plan terapéutico personalizado. Este plan podrá incluir revisiones, ajustes, suplementación, seguimiento nutricional y médico, según evolución del Paciente. Esta estructura refleja el enfoque integrativo y personalizada promovido por la Clínica. El Tratamiento contratado debe iniciarse dentro del año natural siguiente a la firma del contrato; transcurrido ese plazo sin iniciar, la Clínica no estará obligada a prestar los servicios.Si el Paciente desea suspender o cancelar el Tratamiento antes de su conclusión, podrá solicitar un bono por el importe pendiente, que podrá utilizarse para reanudar el tratamiento o para contratar otros servicios, debiendo abonar la diferencia si existiese.
5. Honorarios, pagos y bonos
Los honorarios correspondientes al Tratamiento (únicos o periódicos) se indicarán en las Cláusulas Particulares.Los pagos deberán efectuarse en los plazos y forma acordados.En caso de impago, la Clínica podrá suspender la prestación de servicios hasta la regularización.En caso de cancelación anticipada por parte del Paciente, la emisión del bono se realizará por el importe pendiente no consumido.
6. Gastos adicionales
Serán por cuenta del Paciente todos los gastos adicionales necesarios para la correcta ejecución del Tratamiento, tales como pruebas médicas externas, suplementación, medicamentos, análisis, materiales, etc. Siempre que dichos gastos sean necesarios para garantizar la seguridad, eficacia y seguimiento adecuado del Tratamiento.
7. Declaraciones iniciales del pacienteEl Paciente (o sus Representantes Legales) declara que toda la información facilitada sobre su estado de salud, antecedentes clínicos, hábitos, medicación y datos personales es veraz, completa y actualizada, y que se corresponde con su realidad. Esta información es esencial para que la Clínica pueda diseñar un tratamiento seguro, eficaz y personalizado.
8. Compromiso de buenas prácticas, información y consentimiento
La Clínica garantiza el cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable, así como de los estándares profesionales, éticos y deontológicos. El equipo clínico está debidamente cualificado, en continua formación, y utiliza métodos basados en evidencia clínica, nutricional y hormonal. La Clínica se compromete a:Proporcionar al Paciente información clara sobre su situación, diagnóstico, objetivos del tratamiento, alternativas, riesgos y expectativas realistas.Obtener el consentimiento informado cuando resulte necesario, especialmente en intervenciones médicas, hormonales o terapias complementarias.Respetar el derecho del Paciente al acceso a su historia clínica.Ofrecer un trato digno, humano, respetuoso, personalizado, evitando promesas infundadas o expectativas irreales.
9. Responsabilidad civil profesional
La Clínica declara disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional vigente, que cubre su actividad clínica, así como del personal sanitario interviniente, garantizando que, en caso de eventual responsabilidad derivada de su actuación, existirá la cobertura aseguradora correspondiente.
10. Protección de datos personales y confidencialidad
La Clínica garantizará la confidencialidad de toda la información y datos de salud, personales o clínicos del Paciente. Los datos recabados serán tratados por CLÍNICA MÉDICA TONJES, SLP, como responsable del tratamiento, con las siguientes finalidades: gestión del tratamiento, seguimiento, comunicaciones necesarias para la atención, y —si el Paciente lo consiente expresamente— fines de información sobre servicios, bienestar, nutrición, salud y actividades de la clínica.La base jurídica del tratamiento será: (i) la ejecución del contrato; y (ii) el consentimiento del Paciente, cuando proceda.Los datos serán conservados durante todo el periodo de tratamiento y, posteriormente, por un plazo que no exceda lo exigido por la normativa sanitaria aplicable (y en su defecto, por un máximo de cinco años desde el alta o finalización del tratamiento). El Paciente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición mediante solicitud escrita a la dirección de contacto del delegado de protección de datos privacidad@keval.es. Y en su caso presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. No existe derecho de desistimiento
Dado que la prestación del tratamiento puede comenzar inmediatamente tras la firma del presente contrato —y dada la naturaleza médica y personalizada del servicio—, el Paciente renuncia expresamente al derecho de desistimiento contemplado en la normativa de consumidores, en los términos actualmente aplicables.
12. Incumplimiento, resolución y suspensión
Las partes se comprometen a cumplir íntegramente las obligaciones asumidas.El Paciente podrá solicitar la cancelación anticipada del Tratamiento mediante renuncia expresa, abonando las prestaciones ya disfrutadas.En caso de incumplimiento por alguna de las partes, la parte cumplidora podrá requerir por escrito a la otra parte para que subsane el incumplimiento. Si no se corrige en el plazo de 30 días desde el requerimiento, la parte cumplidora podrá resolver el contrato unilateralmente.En tal caso, la Clínica podrá suspender la prestación de servicios y el Paciente podrá retener los pagos pendientes. Esta suspensión no se considerará como desatención sanitaria.
13. Notificaciones y comunicaciones
Todas las comunicaciones entre las partes deberán realizarse por escrito, a las direcciones o correos electrónicos indicados en las Cláusulas Particulares, utilizando medios que acrediten su recepción (correo certificado, burofax, e-mail con acuse de recibo, etc.). En caso de Pacientes menores de edad, bastará con la notificación a sus Representantes Legales.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Contrato se regirá por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor (cuando proceda), o en su defecto, al del lugar donde se prestaron los servicios.
15. Transparencia, ética y confianza
Clínica Keval+ reafirma su compromiso de ejercer con total ética, respeto, profesionalidad y honestidad. Su prioridad es la salud, el bienestar y la calidad de vida del Paciente, mediante un enfoque integral, personalizado y basado en evidencias, sin falsas promesas, con honestidad en los planteamientos terapéuticos y con una relación de confianza y acompañamiento.
